Lust statt Frust – Beschwerden sind Chancen In Beschwerden liegt sehr viel Potential sich zu verbessern, denn Beschwerden sind Chancen zur Kundenbindung und Serviceorientierung. Geben Sie Ihren Mitarbeitern das nötige Wissen und den Handlungsrahmen in dem sie sich bewegen können an die Hand, damit der Gast an Ihr Unternehmen gebunden wird. INhalte: • Wie wichtig […]
Serviceorientierung ist Trumpf Ihre positive Ausstrahlung, Auftreten, sowie gute Umgangsformen tragen wesentlich zur Servicequalität bei. Wir alle sind nur Menschen und unseren Gästen ist es wichtig, auch als solche wahrgenommen zu werden. Wir sprechen darüber, wie wir den Gast als Mensch noch besser erreichen, denn dadurch können Sie sich von Ihrem Mitbewerber erfolgreich abheben und […]
Als Hausdame die eigene Führungsrolle ausbauen – Führungskräftetraining für das Housekeeping Sie wissen: Die Führungsaufgabe im Housekeeping ist vielfältig und umfangreich. Die Abteilung Housekeeping ist eine sehr wichtige Abteilung, denn in vielen Hotels wird der meiste Profit mit dem Verkauf der Zimmer erzielt. Es ist von großer Bedeutung in diesem Bereich eine kompetenteFührungskraft zu sein, um die […]
Das Praxisseminar für HousekeepingmitarbeiterInnen Sie erhalten im Seminar Fit im Housekeeping Unterstützung und Anregungen, um sich die Arbeit im Bereich Housekeeping zu erleichtern und um Qualität zu sichern. Erhalten Sie Grundlagen an die Hand, die für jedes Housekeeping wichtig sind, unabhängig von der Größe des Hauses. Die Sauberkeit in den Zimmern und in den gesamten […]
Qualität sichert Kundenzufriedenheit und fördert die Mitarbeiterzufriedenheit Ihr Kunde hat gewisse Erwartungen an Ihr Unternehmen. Begeistern Sie Ihre Kunden durch kontinuierliche Qualität. Wenn Mitarbeiter Standards kennen, leben und darüber hinaus besondere Servicemomente für den Kunden schaffen, dann heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern ab. Diese Ressource hat ein Mitarbeiter dann, wenn Abläufe und Standards klar […]
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