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Wer nicht sortiert verliert – Komplexität managen

Wer nicht sortiert verliert – Komplexität managen

13. Oktober 2020 von 15.00 bis 16.30 Uhr Sie brauchen eine klare Tagesstruktur und einen effizienten Arbeitsstil, damit Sie Ihre Ziele und Ergebnisse sicher erreichen. Um dies sicher zu stellen, kommt es darauf an, einen guten Überblick über das Tagesgeschäft zu bekommen und die richtigen Schwerpunkte zu setzen. Dazu brauchen Sie die richtigen Methoden und […]

Führungsinstrument „Feedback geben“

Führungsinstrument „Feedback geben“

26. Mai 2021 von 15.00 bis 16.30 Uhr und Wenn Sie als Führungskraft Ihre Mitarbeiter motivieren wollen, dann geben Sie gutes Feedback. Denn: Die Qualität des Feedbacks entscheidet maßgeblich über die Kompetenzentwicklung aller Mitarbeiter und deren Motivation. Mitarbeiter brauchen die konstruktive Rückmeldung vom Vorgesetzten, damit sie ihre Aufgaben besser bewältigen können. Was haben Sie von […]

Mitarbeitergespräche führen

Mitarbeitergespräche führen

Termine: 21. April 2021 von 15.00 bis 16.30 Uhr und Mitarbeitergespräche sind die verlässlichste Form der Motivation. Erfahren Sie in diesem Webinar, wie Sie Mitarbeitergespräche so vorbereiten, dass Sie auch Ihre gewünschten Ergebnisse erzielen. Drei Aspekte stehen im Fokus unseres Webinars: 1. Sie bekommen ein Diagnosetool an die Hand, mit dem Sie Ihre Gespräche gut […]

Coaching als Führungsinstrument

Coaching als Führungsinstrument

25. Juni 2021 von 15.00 bis 16.30 Uhr Sie wollen vor allem Ihre Leistungsträger, also Ihre richtig guten Mitarbeiter weiterentwickeln? Dann erweitern Sie doch Ihr Führungsrepertoire und lernen Sie Coachinginstrumente kennen,  die noch brachliegende Mitarbeiterpotentiale entfalten. Erfahren Sie in diesem Webinar, inwiefern sich Coaching vom traditionellen –  old school – Führungsstil unterscheidet und worauf Sie […]

Umgang mit Kundenbeschwerden – Positive Kommunikation

Umgang mit Kundenbeschwerden – Positive Kommunikation

Termin: 22. September 2020 von 10.00 bis 11.30 Uhr Der positive Umgang mit Kundenbeschwerden ist sehr wichtig, da zum einem nicht jeder Kunde uns eine direkte Rückmeldung gibt und zum anderen, haben wir den Kunden in diesem Moment noch nicht ganz verloren. Mitarbeiter/innen sollten für diese Momente gut geschult sein, um unter Stress eine kundenorientierte […]

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