Serviceorientierung ist Trumpf Ihre positive Ausstrahlung, Auftreten, sowie gute Umgangsformen tragen wesentlich zur Servicequalität bei. Wir alle sind nur Menschen und unseren Gästen ist es wichtig, auch als solche wahrgenommen zu werden. Wir sprechen darüber, wie wir den Gast als Mensch noch besser erreichen, denn dadurch können Sie sich von Ihrem Mitbewerber erfolgreich abheben und […]
Als Hausdame die eigene Führungsrolle ausbauen: Führungskräftetraining für das Housekeeping Termine: 11. und 12. Juli 2024 in München 1. Tag von 10.00 bis 18.00 Uhr und 2. Tag von 9.00 bis 16.00 Uhr Sie wissen: Die Führungsaufgabe im Housekeeping ist vielfältig und umfangreich. Die Abteilung Housekeeping ist eine sehr wichtige Abteilung, denn in vielen Hotels wird der […]
Service Exzellenz – unsere Modulangebot aufeinander aufbauend. Sie wollen Ihre Serviceorientierung neu ausrichten?
Die Führungskraft als Coach und Berater. Besuchen Sie unser Seminar um Coachingprozesse zu reflektieren.
Liebe Interessent/innen, um die wichtige Funktion der Hausdame oder des Executive Housekeepers weiter zu stärken, bieten wir in unserem Seminar „Housekeepingmanagement – die eigene Führungsrolle ausbauen“ viele Impulse für den praktischen Alltag als Führungskraft. Damit das Training nachhaltig ist, bieten wir kurze Zeit nach dem Training den Zugang zu einer Lern App an, wo die […]
Für Ihre Persönlichkeitsentwicklung ist es besonders wichtig, dass Sie
Führen Sie schon oder managen Sie bloß? Das Führungsdilemma in vielen Unternehmen ist groß: Für viele Führungskräfte besteht der Führungsalltag zu gut 90 Prozent aus reinen Managementtätigkeiten, die mit dem hehren Anspruch, die eigenen Mitarbeiter sowohl fachlich als auch menschlich weiterzuentwickeln, ungefähr so viel zu tun hat wie veganes Essen mit Wurstsalat. Der Terminkalender einer […]
Als Hausdame die eigene Führungsrolle ausbauen – Führungskräftetraining für das Housekeeping Sie wissen: Die Führungsaufgabe im Housekeeping ist vielfältig und umfangreich. Die Abteilung Housekeeping ist eine sehr wichtige Abteilung, denn in vielen Hotels wird der meiste Profit mit dem Verkauf der Zimmer erzielt. Es ist von großer Bedeutung in diesem Bereich eine kompetenteFührungskraft zu sein, um die […]
Termin: 22. September 2020 von 10.00 bis 11.30 Uhr Der positive Umgang mit Kundenbeschwerden ist sehr wichtig, da zum einem nicht jeder Kunde uns eine direkte Rückmeldung gibt und zum anderen, haben wir den Kunden in diesem Moment noch nicht ganz verloren. Mitarbeiter/innen sollten für diese Momente gut geschult sein, um unter Stress eine kundenorientierte […]
KEEP COOL – EMOTIONEN IM GRIFF DAS TRAININGSKONZEPT ZUR EMOTIONALEN KOMPETENZSTÄRKUNG Wenn Sie sich selbst und andere wirkungsvoller führen wollen, dann brauchen Sie vor allem in emotional schwierigen Situationen einen kühlen Kopf. Denn nur so sind Sie „Herr oder Frau Ihrer Möglichkeiten“, können Druck angemessen aus Situationen nehmen und kluge Entscheidungen treffen. Wenn Sie Ihren […]
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